FAQ

FAQ - (Frequently Asked Questions)

Versand

Wie lange beträgt die Versandzeit ?
- Die Versandzeit beträgt, wenn nicht anders angegeben (weil es vielleicht eine Vorbestellung ist), 3-5 Werktage (Samstag ausgenommen) ab Zahlungseingang. Solltest du mehrere Produkte bestellen, beachte bitte, dass sich die Lieferzeit deiner Bestellung nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit richtet.

Wie teuer ist der Versand ?
- Der Versand innerhalb Deutschlands wird anhand des Gewichtes bemessen und beginnt bei 5,50€ für einversichertes Paket. Es wir ausschliesslich nur VERSICHERT versandt.

- In das Ausland beträgt der Versand 7,10€ und wird als Einschreiben versandt . Gewisse Produkte werden allerdings nur als versichertes Paket versandt und misst sich anhand des Gewichtes.

Vorbestellung / Pre Order

In einer Pre-Order kannst du limitierte Artikel vorbestellen, d.h. du reservierst dir deine Lieblingsartikel, die dann nach Ende der Pre-Order (Vorbestellung) in meist 4-6 Wochen bei dir eintreffen.

Kann ich Limited Edition Artikel nach Ausverkauf nochmal bekommen?

- Ganz einfach gesagt: NEIN

Wenn etwas als limited Edition verkauft wird und dies sind immer TN und Washis ( oder Aktionsprodukte ), dann wird es diese nicht nochmal in einer Neuauflage geben. Wenn weg dann weg.

Mein Konto

Muss ich mich bei dir registrieren, um bestellen zu können?
Ja, du registrierst dich, dann kannst du deine Artikel in den Warenkorb legen. Hast du bereits ein Kundenkonto, loggst du dich einfach mit deinen Daten ein.

Entstehen mir irgendwelche Kosten, wenn ich mich in deinem Shop registriere?
Nein!

Was ist "mein Konto"?
"Mein Konto" ist dein persönlicher Bereich in meinem Online-Shop, den du rechts oben in meiner Webseite findest. Deinen Account kannst du bei deiner Bestellung anlegen. Hier werden alle deine Bestelldetails gespeichert.

Ich habe das Passwort für mein Konto vergessen. Was mache ich?
Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dies beim Anmeldevorgang angeben. Du klickst auf die Option “Passwort vergessen”; dort gibst du deine E-Mail Adresse ein und bekommst per E-Mail einen Link, um ein neues Passwort erstellen zu können.

Zahlungsarten

- Paypal
- Überweisung per Vorauskasse
- Barzahlung bei Abholung

Wie kann ich mit Paypal bezahlen?

Nach dem Kaufvorgang wirst du automatisch zu PayPal weitergeleitet. Du loggst dich dort ganz normal mit deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse + Passwort) ein und bestätigst die Zahlung. Falls dies aus irgendwelchen Gründen nicht funktioniert hat oder das system dich rausgeschmissen hat, kannst du manuell die Bezahlung an folgende Email senden: info@gero-kreativ.de . Zudem, vielleicht eine kleine Information via E-Mail, dass du die Zahlung manuell vorgenommen hast, dann kann ich dies besser und schneller zuordnen.

Ich habe andere Produkte erhalten bzw. es haben Produkte gefehlt. Was soll ich tun?

Schreibe mir bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Ich prüfe, was schief gelaufen sein könnte und sende die fehlenden Artikel nach.

Gibt es auch Geschenkgutscheine?

Ja, na klar ! Du kannst Geschenkgutscheine ganz einfach über den Shop in unterschiedlichen Werten (10 €, 15 €, 20 EUR,25 €, 30 € und 50 €) bestellen. Den Gutschein-Code bekommst du per E-Mail zugesandt. Natürlich kannst du deiner Bestellung auch einen Gutschein hinzufügen und an eine Freundin verschenken.

Was ist, wenn ein Produkt nicht sofort verfügbar ist?

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, kannst du dich per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn es wieder eintrifft. Hierfür einfach deine E-Mail Adresse bei Benachrichtigung eingeben.

Wie steht es um den Datenschutz?

Ich nehme die Sicherung deiner Daten sehr ernst. Ich schütze deine Daten nach dem aktuellen Stand der Technik vor dem Zugriff Dritter.

Wie kann ich dich erreichen?

Per  E-Mail und Kontaktformular. Alle Kontaktdaten findest du auf der Seite Kontakt.